Livraison & retours

Préparation

Chaque commande est préparée spécialement pour toi, dans la longueur et les options choisies :

• Perruques : 7 à 15 jours ouvrés avant expédition ;
• Bundles, closures et frontals : 5 à 10 jours ouvrés avant expédition.

Livraison

Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Délais indicatifs après expédition :

• France métropolitaine – Standard : 9,90 €, 2 à 4 jours ouvrés
• France métropolitaine – Express : 13,90 €, 1 à 2 jours ouvrés
• Union européenne : 22 €, 3 à 7 jours ouvrés
• International (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada…) : 29 €, 5 à 10 jours ouvrés

Hors Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à ta charge. Si ton colis arrive abîmé ou ouvert, émets des réserves auprès du transporteur et écris-nous sous 48 h avec des photos.

Retours et rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter. Pour cela, envoie-nous un e-mail à erykahnwehla@icloud.com (ou via la page contact) avec ton numéro de commande, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivants, dans son état d'origine, avec son emballage et son scellé intacts.

• Frais de retour : à ta charge ;
• Remboursement : sous 14 jours maximum après ta demande, par le même moyen de paiement, une fois le produit reçu (ou la preuve de son envoi).

Pour des raisons d'hygiène, les perruques, bundles, closures et frontals dont le scellé ou l'emballage a été ouvert, ou qui ont été essayés, portés, lavés, coiffés, colorés ou dont la lace a été coupée, ne peuvent pas être repris. Les produits personnalisés à ta demande (coloration, coupe…) ne peuvent pas non plus faire l'objet d'une rétractation.

Produit défectueux

Si ton produit présente un défaut, contacte-nous avec des photos : tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Tous les détails sont dans nos conditions générales de vente.